返品・返金ポリシー

商品がお手元に届いてから14日以内の返品を承ります。

返品をご希望の際は、お気軽にお問い合わせください。返送方法・返送先をご案内いたします。

お客様都合による返品の返送料は、お客様にご負担をお願いいたします。
商品に不良・不具合がある場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、その他お客様に責任のない場合の返送料は、当店が負担いたします。

返送の際は、追跡可能な配送方法をご利用ください。

お客様が商品をお受け取りになった後に生じた傷、汚れ、へこみ、破損等がある商品は、返品をお受けできません。

ハンドメイド商品の色味、形状、彫刻、表面仕上げ、音色等には、一点ごとに個体差がございます。これらは商品の特性であり、不良・不具合には該当いたしません。

実際にお手に取っていただいた後、「自分には合わない」と感じられた場合も、上記の条件に基づき返品を承ります。

返送いただいた商品が到着しましたら、商品の状態を確認のうえ、2営業日以内に返金手続きを行います。

ご購入時に利用された決済方法へ返金いたします。

発送前にキャンセルされたご注文につきましては、全額返金いたします。

発送後のキャンセルにつきましては、お客様都合による返品として承ります。

特注品・カスタム加工品につきましては、事前のお支払いをもって正式なご注文といたします。

製作開始後のお客様都合による変更、キャンセル、返品は承っておりません。
商品に不良・不具合がある場合、またはご注文内容と異なる場合は、この限りではありません。